PENGARUH PERAN CITRA LEMBAGA, KUALITAS LAYANAN DAN KEPUASAN ANGGOTA TERHADAP LOYALITAS ANGGOTA BAITUL MAAL WAT TAMWIL NUANSA UMMAH KABUPATEN SUMENEP MADURA

Fany, Rifaldi Aditia and Arifin, Rahmawan (2018) PENGARUH PERAN CITRA LEMBAGA, KUALITAS LAYANAN DAN KEPUASAN ANGGOTA TERHADAP LOYALITAS ANGGOTA BAITUL MAAL WAT TAMWIL NUANSA UMMAH KABUPATEN SUMENEP MADURA. skripsi thesis, IAIN Surakarta.

[img]
Preview
Text
Rifaldi Aditia Fany.pdf

Download (993kB) | Preview

Abstract

Tujuan Penelitian Ini Adalah Untuk Mengetahui Pengaruh “Peran Citra Lembaga, Kualitas Layanan Dan Kepuasan Anggota Terhadap Loyalitas Anggota Baitul Maal Wat Tamwil Nuansa Ummah Kabupaten Sumenep Madura. Penelitian ini memakai metode deskriptif kuantitatif. Populasinya adalah seluruh nasabah Baitul Mall Wat Tamwil Nuansa Ummah Kabupaten Sumenep Madura Jawa Timur dan diambil sampel sebanyak 100 nasabah Baitul Mall Wat Tamwil Nuansa Ummah Kabupaten Sumenep Madura Jawa Timur. Teknik analisa data dalam penelitian ini adalah analisis faktor. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara variabel citra lembaga, kualitas layanan dan kepuasan anggota berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas anggota Baitul Mall Wat Tamwil Nuansa Ummah Kabupaten Sumenep Madura Jawa Timur. Kata Kunci : citra lembaga BMT, kualitas layanan, kepuasan anggota dan loyalitas anggota BMT.

Item Type: Thesis (skripsi)
Subjects: 2x Islam > 2x7 Filsafat dan Perkembangannya
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Perbankan Syariah
Depositing User: Maha siswa
Date Deposited: 10 Dec 2018 02:17
Last Modified: 10 Dec 2018 02:17
URI: http://eprints.iain-surakarta.ac.id/id/eprint/2015

Actions (login required)

View Item View Item